Glow Booking · Glow Social Planner

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données sont utilisées lorsque vous connectez un compte professionnel Meta, Instagram ou WhatsApp aux applications Glow by C’Dermyl.

1. Données concernées

Selon les autorisations accordées via Meta, les applications peuvent traiter l’identifiant et le nom du compte professionnel, les informations nécessaires à sa connexion, les contenus et métadonnées des publications, les commentaires, ainsi que les messages professionnels Instagram ou WhatsApp nécessaires à leur consultation, à leur classement et à la préparation de réponses.

Pour WhatsApp, les données peuvent comprendre le numéro de téléphone, le nom de profil, le contenu des messages et médias reçus, les statuts de remise et les identifiants techniques nécessaires au fonctionnement de la messagerie. Glow Booking peut également relier un échange à une fiche cliente ou à une demande de rendez-vous lorsque cela est nécessaire au service demandé.

2. Finalités

Ces données sont utilisées pour relier les comptes professionnels, préparer et gérer des contenus, afficher les commentaires et messages dans l’espace de travail Glow, préparer les réponses demandées, traiter les demandes de rendez-vous et suivre le bon fonctionnement des intégrations. Aucun message ni contenu n’est envoyé ou publié automatiquement sans validation explicite de l’utilisatrice.

3. Base du traitement et contrôle

Le traitement repose sur l’autorisation donnée lors de la connexion Meta, Instagram ou WhatsApp et, lorsqu’elle s’applique, sur la nécessité de fournir les fonctionnalités demandées. L’accès peut être révoqué depuis les réglages Meta, Instagram ou WhatsApp. Une demande de suppression peut également être adressée à Glow by C’Dermyl.

4. Partage et prestataires

Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être traitées par les services techniques strictement nécessaires à l’hébergement, à la sécurité et au fonctionnement des applications, ainsi que par Meta et les prestataires de connexion WhatsApp concernés. Ces prestataires traitent les données selon leurs propres engagements et les instructions applicables.

5. Conservation et sécurité

Les données de connexion sont conservées tant que l’intégration reste active ou jusqu’à leur suppression. Les autres données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées, aux sauvegardes de sécurité et aux obligations légales applicables. Des mesures d’accès restreint, de chiffrement des secrets et de journalisation de sécurité sont utilisées pour limiter les accès non autorisés.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou, lorsque cela s’applique, la limitation ou la remise d’une copie de vos données. Écrivez à info@cdermyl.ch en précisant le compte Instagram ou le numéro WhatsApp concerné. Une vérification d’identité peut être demandée afin de protéger le compte.

7. Suppression des données

Les instructions détaillées sont disponibles sur la page Suppression des données.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour si les fonctionnalités ou les exigences applicables évoluent. La date de mise à jour figure en haut de cette page.